Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Мениджър поддръжка на приложения
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим Мениджър поддръжка на приложения, който да ръководи екип за поддръжка и оптимизация на софтуерни решения в организацията. Кандидатът ще бъде отговорен за осигуряване на безпроблемна работа на приложенията, бързо разрешаване на технически проблеми и подобряване на потребителското изживяване. Ролята изисква отлични умения за управление на екип, техническа експертиза и способност за комуникация с различни отдели и клиенти. Мениджърът ще координира процесите по поддръжка, ще анализира инциденти и ще разработва стратегии за предотвратяване на бъдещи проблеми. Освен това, ще участва в планирането на обновления и внедряването на нови функционалности, като гарантира съвместимост и стабилност на системите. Тази позиция е ключова за поддържане на високо ниво на удовлетвореност на потребителите и ефективност на бизнес процесите, свързани с използването на приложенията. Търсим мотивиран професионалист с опит в управлението на технически екипи и силен фокус върху качеството и клиентската поддръжка.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Ръководене и координиране на екип за поддръжка на приложения
- Осигуряване на навременна и ефективна техническа поддръжка
- Анализ и разрешаване на технически проблеми и инциденти
- Комуникация с вътрешни отдели и външни клиенти за изясняване на изисквания и проблеми
- Планиране и внедряване на обновления и подобрения на приложенията
- Разработване на стратегии за предотвратяване на бъдещи технически проблеми
- Обучение и развитие на екипа по поддръжка
- Мониторинг на производителността и стабилността на приложенията
- Подготовка на отчети и анализи за ръководството
- Участие в избор и внедряване на нови технологии и инструменти
Изисквания
Text copied to clipboard!- Висше образование в областта на информационните технологии или свързана сфера
- Опит в управление на екип за техническа поддръжка минимум 3 години
- Добри технически познания за софтуерни приложения и системи
- Умения за анализ и решаване на проблеми
- Отлични комуникационни и организационни умения
- Способност за работа под напрежение и при спешни ситуации
- Опит с инструменти за управление на инциденти и заявки
- Знания по методологии за управление на проекти и поддръжка (ITIL, Agile)
- Владеене на английски език на работно ниво
- Отговорност и ориентация към резултати
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какъв е вашият опит в управлението на екипи за техническа поддръжка?
- Как подхождате към разрешаването на сложни технически проблеми?
- Какви инструменти използвате за управление на инциденти и заявки?
- Как гарантирате качеството на поддръжката, която предоставя вашият екип?
- Какви методологии за управление на проекти и поддръжка сте използвали?
- Как мотивирате и развивате членовете на вашия екип?
- Как се справяте с комуникацията между технически и нетехнически отдели?
- Какви са вашите стратегии за предотвратяване на бъдещи проблеми с приложенията?
- Как управлявате приоритетите при множество едновременно възникнали проблеми?
- Какви са вашите очаквания за тази позиция?
